譚怡，客服助理，自2012年入職以來，腳踏實地、努力工作與大廈共同成長，不知不覺中對公司難以割舍的感情已深埋心底。

回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下嚴格要求自己，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，愛崗敬業(yè)是做好本職工作的關(guān)鍵，客服部是一線服務(wù)部門，每天面對客戶提出各式各樣的問題，處理投訴，面對客戶偶爾急躁的態(tài)度，也要耐心協(xié)調(diào)解決，對自己也是種磨練，在點滴的經(jīng)驗積累中總結(jié)并提高自己，收集客戶提出的各項要求，協(xié)調(diào)客戶與各部門之間的配合，在解決問題的同時也會讓自己有成就感。

2015年9月的一個周末，11層客戶加班時突然停電，導(dǎo)致機房斷電，得到該公司行政人員電話通知后，第一時間電話聯(lián)系當天總值，采取緊急措施，讓客戶先用上電，避免客戶損失，待周一上班后及時到客戶處了解情況并溝通道歉，得到客戶認可，也保證了大廈的利益。致力解決問題、敢于擔當是作為大廈員工不可推卸的責任。

在來年，要以認真的態(tài)度投入到自己的本職工作中，注重工作的每一個細節(jié)，積極向上的作風(fēng)為同事們做好榜樣，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下為公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻！

領(lǐng)導(dǎo)評語:

譚怡同志于2015年7月被提升為客服領(lǐng)班。在工作中認真負責，用心主動，做事塌實，對待所負責區(qū)域客戶提出的問題能夠積極給予解決，多次受到客戶的好評。且在日常生活中能與其他同事團結(jié)友愛，互助進取，起到了模范帶頭作用。