主要職責：協(xié)調(diào)各服務(wù)部門為用戶提供快捷、高質(zhì)量的物業(yè)維修、清潔等服務(wù)；記錄每日客戶訴求記錄，并了解處理進度；收集后將資料整理匯報客服主管；定期巡查園區(qū)標識、綠植、清潔、設(shè)備設(shè)施、交通管理、車場服務(wù)、員工工作狀態(tài)等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并跟進處理結(jié)果；遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；接受及處理客戶投訴，及向上級報告；協(xié)助部門收繳日常服務(wù)費用；與用戶保持良好的工作關(guān)系，耐心傾聽用戶的意見，并對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤回訪，不斷提升用戶的滿意率；負責認真落實部門領(lǐng)導(dǎo)要求完成的其他工作。
       部門評價：該員工在工作中積極進取，由于進駐前期工作量較大，能夠主動加班，不計較個人得失，對于上級安排的工作能按時、高質(zhì)的完成；日常工作中善于思考、勤于觀察、協(xié)調(diào)溝通能力強，能夠主動替客戶解決問題，并與之保持良好的合作關(guān)系，多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的表揚。