第一章　概述

第一條　為規(guī)范科大天工大廈員工餐廳就餐卡的購買、使用和管理，更好為大廈客戶員工提供服務(wù)，根據(jù)國家法律、法規(guī)等規(guī)章制度以及行業(yè)慣例，特制定本章程。

第二條　本章程涉及的部分名詞遵從如下定義:

“發(fā)卡人”指北京科大天工科技服務(wù)有限公司（以下簡稱本公司）

“持卡人”指符合本章程的規(guī)定購買就餐卡并實際使用的單位和個人（本章程規(guī)定的辦卡對象為天工大廈客戶員工及本公司員工）。

“記名卡”指由發(fā)卡人發(fā)行，該卡具有循環(huán)充值、消費等種功能。記名卡不得設(shè)有效期。

第三條　發(fā)卡人、持卡人及其他當(dāng)事人均須遵守本章程使用就餐卡，并受本章程約束。

第二章　就餐卡

第四條　本公司就餐卡為實體預(yù)付卡，是由發(fā)卡人預(yù)先訂制且具有消費功能的實體卡，可在天工大廈商戶購買其出售的商品或服務(wù)。

第五條　就餐卡以人民幣計價，預(yù)充值金額不超過人民幣5,000元。

第六條　就餐卡為記名卡，可掛失、可轉(zhuǎn)讓及退取現(xiàn)金、不具有透支功能。卡內(nèi)資金不產(chǎn)生利息、紅利或任何其他收益，且不可向銀行賬戶或網(wǎng)絡(luò)支付賬戶進行轉(zhuǎn)賬或轉(zhuǎn)移。

第七條　發(fā)卡人有權(quán)對就餐卡的使用范圍、方式或條件等作出補充規(guī)定并通過就餐卡本身（例如卡面或通知等方式）向持卡人作出說明，購卡人及持卡人亦應(yīng)遵守該等規(guī)定。

第三章　購買

第八條　滿足本章程購卡條件的單位或個人（大廈內(nèi)客戶）可以現(xiàn)金、借記卡、信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬或其他發(fā)卡人接受的支付方式，向發(fā)卡人購買就餐卡。除前述銷售渠道之外，發(fā)卡人未授權(quán)或委托任何機構(gòu)、網(wǎng)站或個人以任何形式銷售該卡。

第九條　持卡人可以現(xiàn)金、借記卡、信用卡或其他發(fā)卡人接受的支付方式，在發(fā)卡人特定的充值點為就餐卡進行充值。充值的渠道如有變更由發(fā)卡人另行通知。

第十條　單張實體就餐卡卡內(nèi)累計余額不得超過5,000元。單次充值金額無特殊限制。

第十一條　實名認(rèn)證

1．首期用戶辦理新卡及后期用戶批量辦卡，由單位統(tǒng)一提供名單，電子版及紙質(zhì)版（含姓名、有效證件號、聯(lián)系方式、加款金額及工本費10元）辦理開卡手續(xù)。

2．就餐卡辦理需實名認(rèn)證，持卡人應(yīng)提供有效的身份證件，包括但不限于持卡人及其代理人姓名或單位名稱、有效身份證件號碼和聯(lián)系方式，供發(fā)卡人留存。個人有效身份證件包括居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、護照等。單位有效身份證件包括營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等。

3．發(fā)卡人應(yīng)保存前述持卡人的登記信息以備查詢。

第十二條　單位或個人采用非現(xiàn)場方式充值的，不可使用現(xiàn)金，應(yīng)通過發(fā)卡人指定銀行賬戶轉(zhuǎn)賬，或通過轉(zhuǎn)賬支票方式支付。

第四章　充值及使用

第十三條　在持卡人持就餐卡商戶購買商品或服務(wù)時，若就餐卡余額不足的，持卡人可使用現(xiàn)金、信用卡或借記卡、微信、支付寶等支付方式在指定的時間、地點充值。

第十四條　充值時間：周一至周五11：00－13：00（以上時間為工作人員辦理就餐卡相關(guān)業(yè)務(wù)時間），周六日及節(jié)假日休息。

第十五條　充值地點：天工大廈B座地下一層員工餐廳

第十六條　交易錯誤的查詢與更正

1．如發(fā)卡人在對賬過程中發(fā)現(xiàn)交易中存在記賬或其他交易差錯，發(fā)卡人有權(quán)進行更正。如對該等更正有疑義，持卡人可致電發(fā)卡人客服電話。發(fā)卡人將對持卡人的疑義進行調(diào)查，更正差錯（如有）并及時告知持卡人處理結(jié)果。如不存在差錯，發(fā)卡人將對持卡人作出相應(yīng)解釋。

2．如持卡人認(rèn)為交易過程中存在錯扣或其他交易差錯，持卡人應(yīng)在交易發(fā)生后及時致電發(fā)卡人客服電話查詢；經(jīng)發(fā)卡人證實確有差錯的，持卡人應(yīng)經(jīng)消費商戶確認(rèn)簽字后更正就餐卡內(nèi)的余額，除此之外，發(fā)卡人不對持卡人承擔(dān)任何其他責(zé)任。

第十七條　發(fā)卡人將向持卡人提供就餐卡資金余額查詢及消費明細查詢，向持卡人就就餐卡使用的相關(guān)事項提供咨詢，并處理持卡人的投訴與建議。

第十八條　購卡人或持卡人應(yīng)妥善保管卡片，不應(yīng)將就餐卡以任何形式轉(zhuǎn)售予任何第三方（除大廈內(nèi)入駐客戶提供相關(guān)轉(zhuǎn)讓證明外），也不應(yīng)將就餐卡用于任何非法目的。

第十九條　因下述原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苷Ｊ褂镁筒涂ǖ?，發(fā)卡人對持卡人因此受到的損失不承擔(dān)責(zé)任，但發(fā)卡人應(yīng)當(dāng)協(xié)助持卡人解決問題并提供必要的幫助：

1．發(fā)卡人或商戶運營或結(jié)算系統(tǒng)停機維修或維護。

2．電力、電信或銀行的系統(tǒng)、設(shè)備或網(wǎng)站發(fā)生故障、不穩(wěn)定或升級維護，導(dǎo)致停電、或數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定、失敗或中斷。

3．臺風(fēng)、地震、海嘯、洪水、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、暴動、游行示威及其他不可抗力原因，造成發(fā)卡人或商戶不能正常營業(yè)，或造成其運營或結(jié)算系統(tǒng)障礙不能正常運行。

第五章　退卡、遺失與換卡

第二十條　退款銷卡

1．需要退款銷卡的用戶，憑有效證件均可辦理。個人卡提供辦卡時登記的相關(guān)證件原件，單位公卡辦理就餐卡注銷業(yè)務(wù)，除經(jīng)辦人出示身份證件外，還需出示加蓋單位公章的申請單。

2．科大天工大廈入駐客戶員工原則上應(yīng)在其所屬單位與我司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同終止六個月內(nèi)辦理退款銷卡手續(xù)。

3．如果沒有就餐卡(遺失或者損壞的)，可以憑注冊的有效證件辦理補辦業(yè)務(wù)后辦理注銷業(yè)務(wù)。

4．無就餐卡且又不能提供有效證件的不予辦理。

5．退款銷卡時，充值款未曾開過發(fā)票的，卡內(nèi)余額可退還持卡人。充值款已開發(fā)票的，在退還發(fā)票的前提下，退還卡內(nèi)余額，做銷卡處理。

第二十一條　遺失與換卡

1．持卡人因意外丟失或就餐卡毀損無法使用而需換卡的，應(yīng)及時在充值時間到充值處掛失，掛失者須填報自己的就餐卡號并提供登記的相關(guān)證件，如果找回了已掛失的就餐卡，應(yīng)持有效證件及時到充值處解掛后方可使用。由于就餐卡丟失而造成的金額損失，由本人負責(zé)。丟失就餐卡的用戶，不能提供卡號且又不能提供有效證件的不予辦理掛失業(yè)務(wù)。

2．掛失后確實無法找回需要補辦新卡的，持卡人可憑有效證件在發(fā)卡人指定的場所進行補辦，經(jīng)發(fā)卡人指定人員核實確為其所發(fā)就餐卡且尚有余額，應(yīng)按規(guī)定進行補辦，持卡人應(yīng)支付更換新卡工本費10元,可直接從卡內(nèi)余額中扣取或余額不足扣減時由持卡人以其他方式支付。換（補）卡時，余額自動轉(zhuǎn)入新卡。

3．換卡、補卡或卡片信息變更業(yè)務(wù)，需填寫《卡片變動業(yè)務(wù)申請單》（申請單包括但不限于退卡人姓名、有效身份證件號碼、退卡卡號、金額等信息。單位公卡辦理就餐卡變動業(yè)務(wù)，除經(jīng)辦人出示身份證件外，還需出示加蓋單位公章的申請單。

第六章　發(fā)票

第二十二條　就購卡人購買的就餐卡或持卡人充值，發(fā)卡人將根據(jù)本章程約定的程序，向購卡人或持卡人開具符合國家適用法律、法規(guī)規(guī)定的發(fā)票。

第二十三條　持卡人在售卡企業(yè)處購買就餐卡或充值后，應(yīng)根據(jù)充值小票上的金額，于購買就餐卡或充值后三個月內(nèi)在發(fā)卡人處申請發(fā)票登記。

第二十四條　持卡人所申請的發(fā)票金額需與銷售或充值小票上的購卡金額一致；發(fā)卡人發(fā)票開具內(nèi)容需符合國家適用法律、法規(guī)，不可依持卡人任意的要求而開具。

第七章　發(fā)卡人的權(quán)力及義務(wù)

第二十五條　發(fā)卡人的權(quán)利

1．發(fā)卡人為購卡者提供的各種免費增值服務(wù)，發(fā)卡人有單方終止的權(quán)利，且無須事先征得購卡者同意。

2．發(fā)卡人若發(fā)現(xiàn)就餐卡為偽造的卡片，或發(fā)現(xiàn)刻意侵占持卡者金額的行為，將立刻終止該卡片的所有功能，并追究偽造者或侵占者的法律責(zé)任。

第二十六條　發(fā)卡人的義務(wù)

1．發(fā)卡人應(yīng)以書面或通過郵件等方式提供就餐卡使用的有關(guān)資料。包括且不限于使用說明、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)等。

2．發(fā)卡人按約定通過有關(guān)渠道為持卡者提供服務(wù)，包括但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場咨詢服務(wù)。

3．發(fā)卡人依法對購卡者的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或購卡者與發(fā)卡人另有約定的除外。

第八章　持卡人的權(quán)力及義務(wù)

第二十七條　持卡人的權(quán)利

1．購卡者享有按規(guī)定使用就餐卡的權(quán)利。

2．購卡者有權(quán)知悉就餐卡的功能、使用方法、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)。

3．購卡者對就餐卡交易有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向發(fā)卡人提出查詢或更正要求。

第二十八條　持卡人的義務(wù)

1．購卡者未妥善保管，導(dǎo)致就餐卡遺失、滅失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)經(jīng)濟損失。

2．購卡者對就餐卡保管不善，導(dǎo)致他人冒用就餐卡造成的經(jīng)濟損失，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。

3．購卡者不得在發(fā)卡人指定場所以外的其他場所使用就餐卡。購卡者未按約定進行交易造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。

4．購卡者不得將就餐卡用于套現(xiàn)、洗錢等違法行為。

第九章　附則

第二十九條　持卡人存在以下情形的，發(fā)卡人有權(quán)拒絕交易、暫?；蚪K止對持卡人的服務(wù)，所有損失應(yīng)由持卡人自行承擔(dān)：

1．發(fā)卡人、售卡企業(yè)或特約商戶根據(jù)國家適用法律、法規(guī)核實持卡人身份及就餐卡交易信息等情況，遭拒絕的持卡人未妥善保管就餐卡導(dǎo)致就餐卡污損、遺失、滅失的；

2．冒用他人身份或使用偽造、變造身份證明文件購買或使用就餐卡或進行充值的；

3．在發(fā)卡人公布的售卡或充值渠道之外購買就餐卡或進行充值的；

4．在購買或使用就餐卡或進行充值時存在欺詐行為的；

5．違反本章程購買或使用就餐卡或進行充值；

6．違反國家或地方適用法律、法規(guī)進行非法交易；

7．使用偽造、變造、殘缺不全的就餐卡；

8．有其他損害發(fā)卡人、特約商戶或其他持卡人的合法權(quán)益的情形。

第三十條　免責(zé)條款

在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，無論是基于侵權(quán)、違約還是其他訴由，發(fā)卡人不對購卡人、持卡人或任何第三方當(dāng)事人因就餐卡引起的但不屬于發(fā)卡人服務(wù)范圍內(nèi)的任何直接或間接的損失或損害承擔(dān)對應(yīng)責(zé)任，包括但不限于任何收入損失、利潤損失、名譽損失、數(shù)據(jù)損失、資金使用損失等。本條之規(guī)定不排除或限制發(fā)卡人在如下方面的責(zé)任：（1）欺詐行為引起的責(zé)任；（2）適用法律規(guī)定不應(yīng)排除或限制的責(zé)任。

第三十一條　本章程由發(fā)卡人制訂，發(fā)卡人有權(quán)根據(jù)需要修改本章程，但將采取適當(dāng)?shù)男问皆诎l(fā)卡人指定的途徑提前公告。本章程經(jīng)修改或調(diào)整公布后即生效，不再逐一通知購卡或持卡當(dāng)事人，修改后的條款對所有當(dāng)事人具有同等約束力。購卡人或持卡人有義務(wù)定期關(guān)注以了解本章程的修改情況。若持卡人在本章程修改之后仍繼續(xù)購買或使用就餐卡的，即視為當(dāng)事人接受本章程的修改。如果持卡人不同意修改，則應(yīng)在本章程修改生效前將就餐卡使用完畢，本章程生效之后應(yīng)停止使用就餐卡。